и приходит к нему в честь праздника "13-го дня" 122 клиента каждый хочет купить по брошке "ну примерно с таким вот завитком" т.е. на каждого ему надо потратить минут по 20 пока по каталогам сыщется именно нужная брошка...
и основная работа пошла коту в район хвоста, орден заработал копейки...

вот просто посмотрите кто в мире занимается крупным оптом, логистикой и сам-же занимается розницей. завод произвел 1000 холодильников и отдал оптовикам на реализацию. сам может продать 1-2 штуки в розницу, но продает их только своим работникам без организации магазинов, выстаочных залов, сайтов, логистики, претензионных отделов и тд. ленивый руководитель или сокращает издержки на розницу?

С мелочью - читай брошками - скорее всего придут в местное сельпо. Если в местном сельпе не будет нужной брошки с завитками заданной кривизны, ТО продавец/хозяин магазина предложит покупателю заказать за ленточкой....
Как пример такой работы см. деятельность Билла из ПФ.
ЗЫ процесс выбора товара так же уже разжеван - либо берем из каталога ордена, либо если в каталоге такого нет, заказчик описывает свои хотелки. Вот тут возможно потребуется консультация с Орденским закупером - что они могут предложить подходящего.

тема поднималась как работа ордена в качестве посредника по закупки всякой мелочи в розницу. именно этим он заниматься не будет.

ПОМИМО Ордена - заниматься этим тупо некому, а потребность есть.

Орден же не мать Тереза, а коммерческая организация

И как коммерческая организация - Орден заработает на ВСЕМ, на чем заработать может.

Затраты времени орденского сотрудника на подбор клиенту "Ролекса" с бриллиантами и гипоаллергенного крема за 10 баксов сопоставимы, а маржа - нет

Именно потому что традиция.

Традиция - это здорово. Но при ограниченных ресурсах (а они у Ордена все-таки ограничены) будут брать самое вкусное. Особенно учитывая, что Орден заявлен как машина по рубке бабла, которой плевать на все, кроме прибылей.

Я, наверное, чего-то не понимаю...

Если Орден берет все заказы вплоть до "ручка шариковая синяя, одна" - то на развитие НЗ это мало влияет. Если Орден принимает заказы начиная с некоторой суммы, а желающих получить некую мелочь шлет в местный магазин - это развитие торговли. Или нет?

Я к тому, что Орден не станет рубить на мелочах. Отдел закупок есть, я даже описывал фирмочку при Ордене, занимающуюся поставками. Но напрямую заказывать так, что "возьмите мне с Алиэкспресс" маловероятно, там накладные расходы будут дикими. Думаю, что будет нечто усредненное. Прикинь, сколько людей должно сидеть на рознице на СЗ, если работать по единичным заказам? И при этом насколько много будет этих заказов? Хер да нихера.
Так что закупать будут все равно оптом, для торговцев, а "мне вот этот телефончик, пожалуйста" - неа.

Андрей, мне имхуется, что будет некая минимальная сумма заказа, ниже которой никто связываться не будет. То есть, "мне вот этот телефончик заверните" вполне может иметь место, только телефончик сплошь бриллиантовый должен быть.

мне имхуется, что будет некая минимальная сумма заказа, ниже которой никто связываться не будет.

Скорее будет тариф на заказ, плюс тариф за обработку каждого наименования товара.

Андрей, мне имхуется, что будет некая минимальная сумма заказа, ниже которой никто связываться не будет. То есть, "мне вот этот телефончик заверните" вполне может иметь место, только телефончик сплошь бриллиантовый должен быть.

ПМСМ, товары в заказе должны быть из одной сферы, чтобы одним заказом мог заниматься один человек, понимающий в данной отрасли. Миллион разных фиговин в одном заказе вряд ли потащат, как мне кажется.